개인정보처리방침
1. 받는 정보
| 언제 | 받는 정보 | 필수 여부 |
|---|---|---|
| 홈페이지 회원 가입 | 이메일 주소, 비밀번호(복원할 수 없게 바꿔 저장) | 필수 |
| 이메일 인증·비밀번호 재설정 | 이메일 주소, 인증 코드(짧은 시간만 유효) | 필수 |
| 1:1 문의 | 문의 유형·제목·내용, 관련 캐릭터 이름, 첨부 이미지 | 필수(첨부는 선택) |
| 홈페이지 이용 중 자동으로 | 접속 IP, 브라우저 정보, 접속 시각, 로그인 유지용 쿠키 | 필수 |
| 게임 이용 중 자동으로 | 캐릭터 이름·레벨·직업·길드, 아이템·거래·접속 기록 | 필수 |
메이플스토리 월드 계정의 로그인 정보(넥슨 계정 아이디·비밀번호)는 받지 않아요.
2. 쓰는 곳
- 회원 확인과 로그인 유지, 비밀번호 재설정
- 1:1 문의 답변과 처리 결과 안내
- 랭킹 표시(캐릭터 이름·레벨·직업·길드)와 제재 내역 공개(캐릭터명 앞 두 글자)
- 불법 프로그램·복제·계정 도용 같은 부정 이용 확인과 복구
- 점검·업데이트 등 꼭 알려야 하는 안내
광고·마케팅 메일은 보내지 않아요.
3. 보관 기간
| 정보 | 보관 기간 |
|---|---|
| 회원 정보(이메일·비밀번호) | 회원 탈퇴 때까지 |
| 이메일 인증 코드 | 발급 뒤 유효 시간이 지나면 바로 |
| 1:1 문의와 첨부 이미지 | 답변 완료 뒤 1년 |
| 홈페이지 접속 기록 | 3개월 |
| 제재 기록 | 제재 종료 뒤 1년(영구 제한은 서비스 종료 때까지) |
법령에 따로 정한 보관 의무가 있으면 그 기간 동안 따로 분리해 보관해요.
4. 파기
보관 기간이 끝난 정보는 지체 없이 지워요. 전자 파일은 되살릴 수 없는 방법으로 지우고, 출력물은 만들지 않아요.
5. 처리 업무 위탁과 외부 서비스
메이플노바는 이용자의 정보를 다른 곳에 팔거나 제공하지 않아요. 서비스를 운영하려고 아래 업체에 일부 업무를 맡기고 있어요.
| 업체 | 맡기는 일 | 처리되는 정보 | 처리 위치 |
|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 홈페이지·API 접속 연결과 보안(도메인 연결·전송 가속·공격 차단) | 접속 IP, 요청 정보(주소·시각·브라우저) | Cloudflare 전 세계 네트워크(가장 가까운 데이터센터) |
| Amazon Web Services, Inc.(AWS) | 회원 가입 인증 및 비밀번호 재설정 이메일 발송 | 이메일 주소, 인증 코드 | AWS 아시아 태평양(서울) 리전 |
Cloudflare 를 거치는 접속 정보는 국외 데이터센터에서 처리될 수 있어요. 위탁 업체가 바뀌면 이 표를 먼저 고치고 공지해요.
6. 이용자의 권리
- 내 정보 열람·수정, 비밀번호 변경, 회원 탈퇴를 언제든 요청할 수 있어요.
- 요청은 1:1 문의로 받고, 본인 확인 뒤 10일 안에 처리해요.
- 만 14세 미만은 회원 가입할 수 없어요(가입할 때 만 14세 이상인지 확인해요).
7. 안전하게 지키는 방법
- 비밀번호는 복원할 수 없게 바꿔 저장하고, 운영자도 원래 비밀번호를 볼 수 없어요.
- 홈페이지와 API 는 암호화된 연결(HTTPS)로만 주고받아요.
- 관리자 화면은 지정된 운영자만 들어갈 수 있고, 운영자가 한 작업은 기록으로 남겨요.
- 로그인 시도가 너무 잦으면 잠시 막아 계정 도용을 줄여요.
8. 메이플스토리 월드 플랫폼과의 관계
게임 접속·계정·결제는 메이플스토리 월드 플랫폼에서 이뤄지고, 이 부분의 개인정보는 플랫폼 운영사(넥슨)의 개인정보처리방침을 따라요. 메이플노바 운영팀은 월드 안에서 생기는 캐릭터·플레이 기록만 다뤄요.
9. 문의
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호 담당 | 메이플노바 운영팀 |
| 문의 창구 | 고객지원 > 1:1 문의(문의 유형 ‘계정·로그인’) |
개인정보 침해 신고·상담은 개인정보침해신고센터(국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972)에서도 받을 수 있어요.
10. 변경
이 방침을 바꿀 때는 시행 7일 전부터 공지사항으로 바뀌는 내용과 시행일을 알려요.