운영정책

1. 적용 범위

이 정책은 메이플노바 게임 월드, 공식 홈페이지(소식·가이드·랭킹·확률 공시·고객지원), 공식 디스코드에서 똑같이 적용돼요.

메이플스토리 월드 플랫폼 자체의 계정·결제·접속 문제는 플랫폼 운영사의 정책을 따르고, 메이플노바 운영팀은 월드 안의 콘텐츠와 이용 질서를 맡아요.

2. 이용자의 권리와 약속

2-1. 이용자의 권리

• 공지된 규칙 안에서 차별 없이 월드를 이용할 수 있어요.
• 제재를 받으면 사유와 기간을 안내받고, 이의를 신청할 수 있어요.
• 확률형 아이템의 결과 확률을 확률 공시에서 언제든 확인할 수 있어요.

2-2. 이용자의 약속

• 다른 모험가를 존중하고, 게임과 홈페이지를 정상적인 방법으로만 이용해요.
• 버그나 오류를 발견하면 이용하지 말고 1:1 문의로 알려 주세요.
• 계정(이메일·비밀번호)은 스스로 관리하고 다른 사람과 함께 쓰지 않아요.

2-3. 운영팀의 약속

• 점검·업데이트·정책 변경은 공지사항으로 미리 알려요.
• 제재는 기록으로 확인된 사실을 바탕으로 같은 기준에 따라 적용해요.
• 운영자는 게임 안에서 이용자에게 계정 정보나 비밀번호를 묻지 않아요.

3. 금지 행위와 제재 기준

아래 표는 기본 기준이에요. 피해 규모·고의성·반복 여부에 따라 운영팀이 한 단계 높이거나 낮출 수 있어요.

얻은 이득은 모두 회수하고, 회수할 수 없으면 같은 가치만큼 차감해요. 함께 이득을 본 계정도 같은 기준으로 처리해요.

4. 제재 절차와 이의 신청

• 신고와 서버 기록을 확인한 뒤 제재를 적용하고, 게임 접속 화면과 1:1 문의 답변으로 사유·기간을 알려요.
• 제재 내역은 소식 > 제재 내역에 캐릭터명 앞 두 글자만 공개해요.
• 결과에 이의가 있으면 제재일로부터 30일 안에 1:1 문의의 ‘제재 이의 신청’으로 남겨 주세요. 다른 운영자가 다시 검토해 14일 안에 답변해요.
• 신고는 1:1 문의로 받아요. 거짓 신고나 같은 내용의 반복 신고는 처리하지 않을 수 있어요.

5. 홈페이지·디스코드 이용

• 회원 가입은 이메일로만 해요. 이메일 인증을 마친 계정만 1:1 문의를 남길 수 있어요.
• 1:1 문의에는 다른 사람의 개인정보나 비밀번호를 적지 마세요. 첨부는 JPG·PNG·GIF 이미지 3개까지예요.
• 욕설·도배·광고성 문의와 운영 방해 목적의 문의는 답변 없이 닫을 수 있어요.
• 공식 디스코드에서는 디스코드 이용 규칙과 이 정책을 함께 지켜 주세요. 서버 안 제재는 게임 제재와 따로 적용될 수 있어요.

6. 복구 원칙

서버 오류·점검·운영팀 실수로 생긴 손실은 서버 기록으로 확인되는 만큼 복구해요. 아래 경우는 복구하지 않아요.

• 이용자의 실수로 버리거나 판 아이템, 잘못 보낸 택배·거래
• 강화·큐브처럼 확률로 결과가 정해지는 기능의 결과
• 계정을 남과 함께 쓰거나 빌려주어 생긴 손실
• 현금 거래·불법 프로그램과 관련된 손실

7. 서비스 변경과 중단

• 정기 점검과 긴급 점검 중에는 게임에 접속할 수 없어요. 긴급 점검은 끝난 뒤 공지할 수 있어요.
• 콘텐츠·밸런스·확률은 업데이트로 바뀔 수 있고, 확률이 바뀌면 확률 공시를 먼저 고쳐요.
• 클로즈 베타 등 테스트 기간의 데이터를 정식 오픈 뒤에도 유지할지는 공지사항으로 따로 알려요.
• 서비스를 끝내야 할 때는 30일 전에 공지해요.

8. 지식재산권

메이플스토리와 관련된 이름·그림·소리 등의 지식재산권은 NEXON Korea Corp.에 있어요. 메이플노바는 메이플스토리 월드 플랫폼의 크리에이터 월드로 운영되며, 넥슨이 만들거나 운영하는 서비스가 아니에요.

9. 정책의 변경

이 정책을 바꿀 때는 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지사항으로 바뀌는 내용과 시행일을 알려요.